BTS Maintenance des véhicules Option Véhicules Transports Routiers - Centre de formation d'apprentis des métiers de l'automobile en France

ACCUEIL FORMATIONS MAINTENANCE ET RÉPARATION DES VÉHICULES TRANSPORTS ROUTIERS

BTS

Maintenance et Réparation

BTS Maintenance des véhicules

Option Véhicules Transports Routiers

2 ans

Durée de la formation
Sous contrat d'apprentissage
2 semaines en entreprise / 2 semaine à Technopolys
à raison de 35 heures hebdomadaires

Rémunération de l'apprenti
Selon barème en vigueur

Une maitrise des systèmes de haute technicité
ainsi que la communication et les relations humaines.

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Les perspectives d'évolution

Les conditions d'inscription*

Votre profil

titulaires du BAC PRO MVA, BAC STI2 D, BAC S

Inscription électronique sur : www.admission-postbac.fr

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* L'inscription est gratuite

Les modalités de la formation

Référentiel officiel des diplômes d'État

BTS Après-vente automobile option Véhicules de Transport Routier

Durée de la formation

2 ans sous contrat d'apprentissage

Enseignements généraux

Culture générale et expression

Mathématiques

Anglais

Sciences physiques appliquées

Enseignements Technologiques et professionnels

Analyse structurelle fonctionnelle, mécanique

Technologie et intervention sur véhicules

Organisation de la maintenance et de l’après-vente

Gestion de la relation service

Réalisation et soutenance du dossier professionnel

l'entreprise, son contexte, sa forme juridique, le chiffre d'affaire, la concurrence, la zone de chalandise...

étude de cas diagnostic sur un système de haute technicité

étude de cas carrosserie « litige et expertise »

argumentation de deux ventes (vente d'accessoires ou de services)

animation (réunion après-vente), ou une action de tutorat

étude du tableau de bord atelier (étude et analyse de celui-ci)

analyse enquête et satisfaction clientèle

La formation en entreprise

Activités	Tâches principales
ACCUEIL ET CONSEILS DU CLIENT, RÉCEPTION ET RESTITUTON DU VÉHICULE	Prendre un rendez-vous et planifier l’intervention Prendre en charge le client et réceptionner le véhicule
DIAGNOSTIC	collecter, analyser, traiter toutes les informations techniques nécessaires au diagnostic mettre en œuvre un matériel de diagnostic et utiliser les services d’une assistance constructeur à distance.
REMISE EN CONFIRMITÉ	changer, réparer et régler les composants des différents systèmes conformément aux données du constructeur paramétrer et mettre au point le véhicule, configurer un système
ORGANISATION ET GESTION DES ACTIVITÉS DE L'APRÈS-VENTE	renseigner et analyser un tableau de bord de gestion d'atelier. Proposer des solutions et participer à la mise en place d'actions correctives. optimiser la satisfaction de la clientèle
REGLEMENTATION, LITIGES ET EXPERTISE	négocier avec un expert automobile la nature des travaux à exécuter.
MÉTHODE ET TECHNIQUE APRÈS-VENTE	analyser les besoins et les incidents de l’après-vente et en informer les concepteurs pour assurer une qualité de service optimale
FORMATION DES PERSONNELS APRÈS-VENTE	mettre en oeuvre une action de formation